1. Informații generale

Website-ul www.coziany.ro este deținut și administrat de Mag Online Soc S.R.L., cu sediul în strada Rojomal nr. 31, Alba Iulia, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025057149009, având CUI: 52246700, denumită în continuare Coziany.

Utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

2. Scopul site-ului

Coziany.ro este o platformă online de comerț electronic destinată comercializării de îmbrăcăminte.
Scopul nostru este de a oferi utilizatorilor o experiență sigură, transparentă și rapidă de cumpărare, respectând legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.

3. Drepturile și obligațiile utilizatorilor

Prin accesarea site-ului, vă angajați:

• să utilizați platforma doar în scopuri legale;
• să furnizați date corecte și complete atunci când creați un cont sau plasați o comandă;
• să nu folosiți site-ul pentru activități frauduloase, defăimătoare sau ilegale;
• să nu afectați funcționarea tehnică a platformei prin atacuri informatice, scripturi sau alte mijloace neautorizate.

Coziany își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care nu respectă aceste condiții.

4. Înregistrarea și contul de utilizator

Pentru a plasa comenzi, utilizatorii pot alege să creeze un cont personal.
Prin crearea contului, vă asumați responsabilitatea pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de acces;
• corectitudinea informațiilor furnizate;
• activitățile desfășurate în contul dvs.

În cazul utilizării neautorizate a contului, vă rugăm să anunțați imediat echipa Coziany la contact@coziany.ro.

5. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe site includ TVA.

Metode de plată disponibile:

• Card online (Visa/MasterCard)

Prețul final afișat pe site în momentul plasării comenzii este cel care va apărea și pe factură.

6. Metoda și timpul de procesare a comenzilor

Comenzile plasate până la ora 17.00 în zilele lucrătoare vor fi procesate în ziua respectivă. Restul vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Clientul va primi automat notificare electronică (email) în momentul în care comanda este procesată.

Termenul standard de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor.
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid, iar costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

În cazul lipsei temporare a unui produs, clientul va fi informat, având posibilitatea de a înlocui produsul sau de a solicita rambursarea sumei.

Coziany nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, sărbători, blocaje etc.).

7. Garanții și conformitate

Toate produsele comercializate pe www.coziany.ro nu se supun garanției, în conformitate cu legislația în vigoare.

8. Politica de retur

Clienții pot returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

Pentru inițierea unui retur, trimiteți o solicitare la contact@coziany.ro.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet, fără urme de uzură. Rambursarea sumei se face în cel mult 14 zile de la recepționarea produsului.

Detalii complete în secțiunea Politica de retur.

9. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Coziany prelucrează datele cu caracter personal ale clienților conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Scopurile prelucrării includ: procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clienții, trimiterea ofertelor și newsletterelor (numai cu consimțământul utilizatorului).

Parteneri care pot avea acces la date:

• Curier DPD/Global Express (livrare)
• PayU (procesare plăți)
• Furnizori

Clienții au dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau portabilitatea datelor personale, precum și de a-și retrage consimțământul în orice moment, printr-un email la contact@coziany.ro.

10. Politica de cookies

Website-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru analiză statistică anonimă.
Prin continuarea navigării, vă exprimați acordul privind utilizarea cookie-urilor conform Politicii de cookie-uri, disponibilă pe site.

11. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, elemente web, scripturi etc.) este proprietatea Mag Online Soc S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat prin legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al Coziany este interzisă.

12. Limitarea răspunderii

Coziany nu este responsabil pentru daunele cauzate de:

• utilizarea produselor în alte scopuri decât cele menționate de producător;
• defecțiuni cauzate de manipularea necorespunzătoare;
• întârzieri provocate de curieri sau de factori externi;
• conținutul altor site-uri spre care există legături (link-uri externe).

13. Soluționarea disputelor

Eventualele neînțelegeri între Coziany și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă, în maxim 30 de zile.
În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România.

De asemenea, clienții pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau sesizări:
contact@coziany.ro
Mag Online Soc S.R.L. – strada Rojomal nr. 31, Alba Iulia, România

15. Dispoziții finale

Accesarea, navigarea sau comandarea produselor de pe site-ul www.coziany.ro implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza conținutul site-ului și al politicilor fără notificare prealabilă.